Многие абоненты сталкиваются с ситуацией, когда мобильная связь внезапно пропадает на длительное время. В таких случаях пользователи имеют право на компенсацию от оператора связи.

Для начала необходимо зафиксировать факт отсутствия связи. Сделайте скриншоты с телефона, показывающие отсутствие сети, а также запишите время начала и окончания проблемы. Эти данные понадобятся для обращения к оператору.

Следующий шаг — официальное обращение в службу поддержки вашего оператора. Составьте письменную претензию с указанием всех деталей: периода отсутствия связи, ваших контактных данных и требований о компенсации.

Если оператор отказывается выплачивать компенсацию или игнорирует ваше обращение, можно обратиться в Роскомнадзор или в суд. Закон о защите прав потребителей предусматривает ответственность операторов за качество предоставляемых услуг. Следим за данной ситуацией в нашем телеграм канале.

Сумма компенсации обычно рассчитывается пропорционально времени отсутствия связи. Некоторые операторы предлагают автоматические компенсации при длительных сбоях, но чаще всего инициатива должна исходить от самого абонента.

Следим за ситуацией в нашем телеграм канале.