Когда можно требовать перерасчет?

По закону абонент оплачивает только фактически оказанные услуги. Если мобильная связь или доступ в интернет отсутствовали либо работали с перебоями, потребитель вправе рассчитывать на соразмерное уменьшение платы. Это означает, что оператор обязан сделать перерасчет или вернуть часть уплаченных средств.

На чем основано право потребителя?

Право на перерасчет закреплено в статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Эта норма распространяется на все случаи ненадлежащего оказания услуг, включая нестабильную работу мобильной сети и интернета.

Как действовать абоненту?

Чтобы получить компенсацию, необходимо обратиться к оператору с письменным требованием. В заявлении следует указать дни, когда услуги не предоставлялись, и попросить произвести перерасчет на основании закона. Если оператор отказывается выполнять требования, можно обратиться в суд или Роспотребнадзор Следим за данной ситуацией в нашем телеграм канале.

🔔 Следим за ситуацией в нашем телеграм канале.